Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Al instalar y usar Trio ("la App"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes instalar ni usar la App. Estos Términos se aplican a todos los comerciantes que instalen Trio desde la Shopify App Store.

2. Descripción del servicio

Trio es una aplicación de Shopify que proporciona tres servicios integrados:

• Reseñas de productos: Recopilación, moderación y visualización de reseñas de productos de clientes con soporte de fotos.
• Email Marketing: Creación de campañas de email, flujos de email automatizados y gestión de suscriptores.
• Fidelización y recompensas: Programa de fidelización basado en puntos con niveles de recompensas y generación automática de códigos de descuento.

3. Cuenta e instalación

Para usar Trio, debes tener una tienda Shopify activa. La instalación se realiza a través de la Shopify App Store utilizando el proceso de autenticación OAuth estándar de Shopify. Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta de Shopify.

4. Planes y facturación

4.1 Plan gratuito

El plan gratuito incluye hasta 20 reseñas, 100 emails por mes, funciones básicas de fidelización y widgets de reseñas estándar. El plan gratuito muestra una insignia "Powered by Trio" en tu tienda online.

4.2 Plan Pro

El plan Pro cuesta $19 USD por mes e incluye reseñas ilimitadas, emails ilimitados, funciones completas del programa de fidelización, reseñas con fotos, emails automatizados, JSON-LD SEO, importación CSV, sin marca y soporte prioritario. El plan Pro incluye una prueba gratuita de 14 días.

4.3 Facturación

Toda la facturación se procesa a través de la API de facturación de Shopify. Los cargos aparecen en tu factura regular de Shopify. Puedes cancelar tu suscripción Pro en cualquier momento desde el administrador de Shopify.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar la App para cualquier propósito ilegal o en violación de las leyes aplicables
• Enviar spam o emails no solicitados a través de las funciones de email marketing
• Publicar reseñas falsas o engañosas
• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la App
• Usar la App de una manera que pueda dañar, deshabilitar o perjudicar nuestros servidores o infraestructura
• Exceder los límites de uso razonables que puedan afectar el servicio para otros comerciantes

6. Propiedad intelectual

La App, incluyendo todo el código, diseño y documentación, es propiedad de Trio y está protegida por las leyes de propiedad intelectual. Conservas la propiedad de todo el contenido que crees usando la App, incluyendo respuestas a reseñas, campañas de email y configuraciones del programa de fidelización.

7. Datos y privacidad

Tu uso de la App también se rige por nuestra Política de privacidad. Al usar la App, reconoces que has leído y comprendido nuestra Política de privacidad. Eres responsable de asegurarte de que tu uso de la App cumpla con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo proporcionar la notificación adecuada a tus clientes sobre la recopilación de datos.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Trio no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pero no limitado a la pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio, derivados de tu uso o imposibilidad de uso de la App.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de estos Términos o de tu uso de la App no excederá la cantidad que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

9. Exención de garantías

La App se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos que la App sea ininterrumpida, libre de errores o libre de componentes dañinos.

10. Terminación

Puedes terminar tu uso de la App en cualquier momento desinstalándola de tu tienda Shopify. Podemos suspender o terminar tu acceso si violas estos Términos. Tras la terminación, tus datos se conservarán durante 30 días y luego se eliminarán permanentemente.

11. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos de los cambios importantes a través de la App o por email. Tu uso continuado de la App después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

12. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Francia, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, contáctanos en:

support@get-trio.com