Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En installant et en utilisant Trio (« l'Application »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas installer ni utiliser l'Application. Les présentes Conditions s'appliquent à tous les marchands qui installent Trio depuis le Shopify App Store.

2. Description du service

Trio est une application Shopify qui fournit trois services intégrés :

• Avis produits : Collecte, modération et affichage des avis clients avec prise en charge des photos.
• Email marketing : Création de campagnes email, automatisations d'emails et gestion des abonnés.
• Fidélité & Récompenses : Programme de fidélité basé sur les points avec paliers de récompenses et génération automatique de codes promo.

3. Compte et installation

Pour utiliser Trio, vous devez disposer d'une boutique Shopify active. L'installation s'effectue via le Shopify App Store en utilisant le processus d'authentification OAuth standard de Shopify. Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte Shopify.

4. Plans et facturation

4.1 Plan Gratuit

Le plan Gratuit inclut jusqu'à 20 avis, 100 emails par mois, les fonctionnalités de fidélité basiques et les widgets d'avis standards. Le plan Gratuit affiche un badge « Powered by Trio » sur votre vitrine.

4.2 Plan Pro

Le plan Pro coûte 19 $ USD par mois et inclut les avis illimités, les emails illimités, toutes les fonctionnalités du programme de fidélité, les avis avec photos, les emails automatisés, le JSON-LD SEO, l'import CSV, l'absence de branding et le support prioritaire. Le plan Pro comprend un essai gratuit de 14 jours.

4.3 Facturation

Toute la facturation est traitée via l'API de facturation Shopify. Les frais apparaissent sur votre facture Shopify habituelle. Vous pouvez annuler votre abonnement Pro à tout moment depuis l'administration Shopify.

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser l'Application à des fins illégales ou en violation de toute loi applicable
• Envoyer du spam ou des emails non sollicités via les fonctionnalités d'email marketing
• Publier de faux avis ou des avis trompeurs
• Tenter de procéder à l'ingénierie inverse, la décompilation ou le désassemblage de l'Application
• Utiliser l'Application d'une manière susceptible d'endommager, de désactiver ou d'altérer nos serveurs ou notre infrastructure
• Dépasser les limites d'utilisation raisonnables pouvant affecter le service pour les autres marchands

6. Propriété intellectuelle

L'Application, y compris l'ensemble du code, du design et de la documentation, est la propriété de Trio et est protégée par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous conservez la propriété de tout le contenu que vous créez à l'aide de l'Application, y compris les réponses aux avis, les campagnes email et les configurations du programme de fidélité.

7. Données et confidentialité

Votre utilisation de l'Application est également régie par notre Politique de confidentialité. En utilisant l'Application, vous reconnaissez avoir lu et compris notre Politique de confidentialité. Vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation de l'Application est conforme aux lois applicables en matière de protection des données, y compris la fourniture d'un avis approprié à vos clients concernant la collecte de données.

8. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Trio ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, de données ou d'opportunités commerciales, résultant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser l'Application.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant des présentes Conditions ou de votre utilisation de l'Application ne saurait excéder le montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant la réclamation.

9. Exclusion de garanties

L'Application est fournie « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas que l'Application sera ininterrompue, exempte d'erreurs ou de composants nuisibles.

10. Résiliation

Vous pouvez mettre fin à votre utilisation de l'Application à tout moment en la désinstallant de votre boutique Shopify. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez les présentes Conditions. En cas de résiliation, vos données seront conservées pendant 30 jours, puis définitivement supprimées.

11. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Nous vous informerons de tout changement important via l'Application ou par email. Votre utilisation continue de l'Application après la publication des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit français, sans tenir compte des principes de conflits de lois.

13. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter à :

support@get-trio.com