プライバシーポリシー
最終更新日：2026年2月19日
1. はじめに
Trio（以下「当社」）は、Shopify のショップオーナー向けに商品レビュー、メールマーケティング、およびロイヤルティプログラムサービスを提供する Shopify アプリケーションとして運営されています。本プライバシーポリシーは、当社のアプリケーションをインストールおよびご利用いただく際に、当社がどのように情報を収集、使用、共有するかについて説明するものです。
2. 収集する情報
2.1 ショップオーナーの情報
Trio をインストールされると、Shopify の OAuth 認証を通じて提供される情報（ショップ名、ショップドメイン、メールアドレス、API アクセストークンなど）を収集いたします。
2.2 お客様の情報
サービスの通常の運営を通じて、お客様に関する以下の情報を処理する場合がございます：
- 氏名およびメールアドレス（レビュー、メールキャンペーン、ロイヤルティプログラム用）
- 注文情報（ロイヤルティポイントの付与およびレビューリクエスト用）
- お客様が投稿したテキストおよび写真を含むレビューコンテンツ
- ポイント残高および取引履歴を含むロイヤルティプログラムの会員データ
- メールのエンゲージメントデータ（開封、クリック）
2.3 利用情報
閲覧したページ、使用した機能、アプリ内で行った操作など、アプリケーションとのやり取りに関する情報を自動的に収集いたします。
3. 情報の利用方法
収集した情報は以下の目的で使用いたします：
- サービスの提供、維持、改善
- 商品レビューの処理および表示
- お客様に代わってメールキャンペーンおよび自動メールの送信
- ポイントの付与およびリワードの引き換えを含むロイヤルティプログラムの管理
- カスタマーサポートの提供
- 分析およびレポートの生成
- 法的義務の遵守
4. データの保管とセキュリティ
データは Neon（PostgreSQL データベース）および Vercel（アプリケーションホスティング）がホストする安全なサーバーに保管されます。ファイルのアップロード（レビュー写真など）は Cloudflare R2 に保管されます。不正アクセス、改ざん、開示、または破壊からデータを保護するために、適切な技術的および組織的対策を講じております。
5. データの共有
当社はお客様の個人情報を販売いたしません。以下の場合に情報を共有することがございます：
- サービスプロバイダー：当社は Resend（メール配信）、Cloudflare R2（ファイルストレージ）、および OpenAI（AI チャットボットアシスタンス）を含むサードパーティサービスを利用しております。
- 法的要件：法律で義務付けられている場合、または正当な法的要請に応じて情報を開示する場合がございます。
6. データの保持
Trio アプリケーションがインストールされている間、データを保持いたします。アンインストール後、再インストールに備えて30日間データを保持いたします。30日後、すべてのショップオーナーおよび関連するお客様のデータは完全に削除されます。
7. GDPR への準拠
欧州経済領域（EEA）のユーザーに対して、当社は一般データ保護規則（GDPR）を遵守いたします。当社はショップオーナー（データ管理者）に代わってデータ処理者としてデータを処理いたします。以下の Shopify 必須ウェブフックに対応しております：
- 顧客データリクエスト：リクエストに応じて、保管されているすべての顧客データを提供いたします。
- 顧客データ消去：リクエストに応じて、すべての顧客データを削除いたします。
- ショップデータ消去：アンインストール時にすべてのショップデータを削除いたします。
8. お客様の権利
お住まいの地域によっては、以下の権利を有する場合がございます：
- 当社が保有するお客様の個人データへのアクセス
- 不正確なデータの訂正の要求
- データの削除の要求
- データの処理への異議申し立てまたは制限
- データポータビリティ
これらの権利を行使される場合は、support@get-trio.com までご連絡ください。
9. Cookie について
Trio はストアフロントで Cookie を使用いたしません。Shopify 管理画面内でのセッション管理は、Shopify の標準認証メカニズム（セッショントークン）によって処理されます。
10. 本ポリシーの変更
当社は本プライバシーポリシーを随時更新する場合がございます。重要な変更がある場合は、アプリケーション内に更新されたポリシーを掲載してお知らせいたします。
11. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問がございましたら、以下までご連絡ください：