Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

Trio ("my", "nasz" lub "nas") działa jako aplikacja Shopify, która zapewnia usługi opinii o produktach, email marketingu i programu lojalnościowego dla sprzedawców Shopify. Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i udostępniamy informacje podczas instalacji i korzystania z naszej aplikacji.

2. Informacje, które zbieramy

2.1 Informacje o sprzedawcy

Podczas instalacji Trio zbieramy informacje udostępniane przez Shopify poprzez uwierzytelnianie OAuth, w tym nazwę sklepu, domenę sklepu, adres e-mail i tokeny dostępu API.

2.2 Informacje o klientach

W ramach normalnego działania naszych usług możemy przetwarzać informacje o Twoich klientach, w tym:

• Imiona i nazwiska oraz adresy e-mail (do opinii, kampanii e-mailowych i programów lojalnościowych)
• Informacje o zamówieniach (do przyznawania punktów lojalnościowych i próśb o opinię)
• Treść opinii, w tym tekst i zdjęcia przesłane przez klientów
• Dane dotyczące członkostwa w programie lojalnościowym, w tym saldo punktów i historia transakcji
• Dane dotyczące zaangażowania w e-maile (otwarcia, kliknięcia)

2.3 Informacje o użytkowaniu

Automatycznie zbieramy informacje o tym, w jaki sposób korzystasz z naszej aplikacji, w tym przeglądane strony, używane funkcje i podejmowane działania w aplikacji.

3. Jak wykorzystujemy informacje

Zebrane informacje wykorzystujemy do:

• Świadczenia, utrzymania i ulepszania naszych usług
• Przetwarzania i wyświetlania opinii o produktach
• Wysyłania kampanii e-mailowych i automatycznych e-maili w Twoim imieniu
• Zarządzania programami lojalnościowymi, w tym przyznawania punktów i realizacji nagród
• Zapewnienia obsługi klienta
• Generowania analiz i raportów
• Spełniania zobowiązań prawnych

4. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Dane przechowujemy na bezpiecznych serwerach hostowanych przez Neon (baza danych PostgreSQL) i Vercel (hosting aplikacji). Przesłane pliki (takie jak zdjęcia opinii) są przechowywane w Cloudflare R2. Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

5. Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Możemy udostępniać informacje:

• Dostawcom usług: Korzystamy z usług zewnętrznych, w tym Resend (dostarczanie e-maili), Cloudflare R2 (przechowywanie plików) i OpenAI (pomoc chatbota opartego na AI).
• Wymogi prawne: Możemy ujawnić informacje, jeśli jest to wymagane przez prawo lub w odpowiedzi na ważne żądania prawne.

6. Okres przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane tak długo, jak aplikacja Trio jest zainstalowana. Po odinstalowaniu przechowujemy Twoje dane przez 30 dni, aby umożliwić ponowną instalację. Po 30 dniach wszystkie dane sprzedawcy i powiązane dane klientów są trwale usuwane.

7. Zgodność z RODO

Dla użytkowników w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) przestrzegamy Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO). Przetwarzamy dane jako podmiot przetwarzający w imieniu sprzedawców (administratorów danych). Obsługujemy następujące obowiązkowe webhooki Shopify:

• Żądanie danych klienta: Na żądanie udostępniamy wszystkie przechowywane dane klienta.
• Usunięcie danych klienta: Na żądanie usuwamy wszystkie dane klienta.
• Usunięcie danych sklepu: Po odinstalowaniu usuwamy wszystkie dane sklepu.

8. Twoje prawa

W zależności od Twojej jurysdykcji możesz mieć prawo do:

• Dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat
• Żądania poprawienia nieprawidłowych danych
• Żądania usunięcia Twoich danych
• Sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych lub jego ograniczenia
• Przenoszenia danych

Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem support@get-trio.com.

9. Pliki cookie

Trio nie używa plików cookie w Twoim sklepie. W panelu administracyjnym Shopify zarządzanie sesjami jest obsługiwane przez standardowy mechanizm uwierzytelniania Shopify (tokeny sesji).

10. Zmiany w niniejszej polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Powiadomimy Cię o wszelkich istotnych zmianach, publikując zaktualizowaną politykę w aplikacji.

11. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, skontaktuj się z nami pod adresem:

support@get-trio.com