Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 19 Şubat 2026
1. Giriş
Trio ("biz", "bizim" veya "bize"), Shopify satıcılarına ürün değerlendirmeleri, e-posta pazarlama ve sadakat programı hizmetleri sunan bir Shopify uygulaması olarak faaliyet göstermektedir. Bu Gizlilik Politikası, uygulamamızı yüklediğinizde ve kullandığınızda bilgileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklar.
2. Topladığımız Bilgiler
2.1 Satıcı Bilgileri
Trio'yu yüklediğinizde, Shopify tarafından OAuth kimlik doğrulaması aracılığıyla sağlanan bilgileri toplarız; bunlar arasında mağaza adınız, mağaza alan adınız, e-posta adresiniz ve API erişim token'larınız bulunur.
2.2 Müşteri Bilgileri
Hizmetlerimizin normal işleyişi sırasında, müşterilerinize ait aşağıdaki bilgileri işleyebiliriz:
- İsimler ve e-posta adresleri (değerlendirmeler, e-posta kampanyaları ve sadakat programları için)
- Sipariş bilgileri (sadakat puanı atama ve değerlendirme istekleri için)
- Müşteriler tarafından gönderilen metin ve fotoğraflar dahil değerlendirme içeriği
- Puan bakiyesi ve işlem geçmişi dahil sadakat programı üyelik verileri
- E-posta etkileşim verileri (açılma, tıklama)
2.3 Kullanım Bilgileri
Uygulamamızla nasıl etkileşimde bulunduğunuza dair bilgileri otomatik olarak toplarız; bunlar arasında görüntülenen sayfalar, kullanılan özellikler ve uygulama içinde gerçekleştirilen eylemler yer alır.
3. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz
Toplanan bilgileri şu amaçlarla kullanırız:
- Hizmetlerimizi sağlamak, sürdürmek ve iyileştirmek
- Ürün değerlendirmelerini işlemek ve görüntülemek
- Sizin adınıza e-posta kampanyaları ve otomatik e-postalar göndermek
- Puan atama ve ödül kullanımı dahil sadakat programlarını yönetmek
- Müşteri desteği sağlamak
- Analiz ve raporlar oluşturmak
- Yasal yükümlülüklere uymak
4. Veri Depolama ve Güvenlik
Verileri Neon (PostgreSQL veritabanı) ve Vercel (uygulama barındırma) tarafından sağlanan güvenli sunucularda saklarız. Dosya yüklemeleri (değerlendirme fotoğrafları gibi) Cloudflare R2'de depolanır. Verilerinizi yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya imhaya karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uygularız.
5. Veri Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz. Bilgileri şu taraflarla paylaşabiliriz:
- Hizmet sağlayıcılar: Resend (e-posta teslimatı), Cloudflare R2 (dosya depolama) ve OpenAI (yapay zeka destekli chatbot yardımı) dahil üçüncü taraf hizmetleri kullanıyoruz.
- Yasal gereklilikler: Yasaların gerektirmesi veya geçerli yasal taleplere yanıt olarak bilgileri ifşa edebiliriz.
6. Veri Saklama Süresi
Trio uygulamanız yüklü olduğu sürece verilerinizi saklarız. Kaldırma işleminden sonra, yeniden yükleme imkanı sağlamak için verilerinizi 30 gün boyunca saklarız. 30 gün sonra tüm satıcı ve ilişkili müşteri verileri kalıcı olarak silinir.
7. GDPR Uyumluluğu
Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki (AEA) kullanıcılar için Genel Veri Koruma Tüzüğü'ne (GDPR) uyarız. Verileri, satıcılar (veri sorumluları) adına veri işleyici olarak işleriz. Aşağıdaki zorunlu Shopify webhook'larını destekleriz:
- Müşteri veri talebi: Talep üzerine saklanan tüm müşteri verilerini sağlarız.
- Müşteri veri silme: Talep üzerine tüm müşteri verilerini sileriz.
- Mağaza veri silme: Kaldırma işleminden sonra tüm mağaza verilerini sileriz.
8. Haklarınız
Yetki alanınıza bağlı olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:
- Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim
- Hatalı verilerin düzeltilmesini talep etme
- Verilerinizin silinmesini talep etme
- Verilerinizin işlenmesine itiraz etme veya kısıtlama
- Veri taşınabilirliği
Bu haklarınızı kullanmak için lütfen bize support@get-trio.com adresinden ulaşın.
9. Çerezler
Trio, mağaza vitrininizde çerez kullanmaz. Shopify yönetici panelinde oturum yönetimi, Shopify'ın standart kimlik doğrulama mekanizması (oturum token'ları) tarafından gerçekleştirilir.
10. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri, güncellenmiş politikayı uygulama içinde yayınlayarak size bildireceğiz.
11. Bize Ulaşın
Bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bize şu adresten ulaşın: